- 服務體系 -

優(yōu)化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供好的設計方案…
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中的產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求，我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?，?jié)約您的資金…
操作培訓服務：設備交付時，我們?yōu)槟膯T工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務，并提供書面文檔避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場試料…

- 服務承諾 -

1、所有干燥設備的質(zhì)保期為1年，在驗收后一年內(nèi)因設備本身質(zhì)量造成的設備損壞，負責免費維修。      
2、售前：建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數(shù)。      
3、售中：提供用戶相關圖紙，技術資料，協(xié)調(diào)用戶設備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。      
4、售后：
（1）派員至用戶指導安裝，負責調(diào)試直至交付使用。     
（2）負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。     
（3）長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。     
5、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始：      
（1）收到用戶訊息第一個24小時內(nèi)必須回答用戶的問題。      
（2）如不能在電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。     

- 服務理念 -

錢江偉岸服務理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴      
錢江偉岸干燥多年來注重對客戶的售前及售后服務，為用戶提供滿意的方案，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

- 服務流程 -

               
     
? 客戶服務熱線：400-6937-158      
? 用戶的來人、來函及來電的產(chǎn)品咨詢、服務投訴等問題，在24小時內(nèi)給予明確答

- 客戶培訓服務 -

服務培訓：      
1.干燥設備的日常使用。      
2.干燥設備的日常保養(yǎng)。      
3.為用戶提產(chǎn)品培訓。      
增值服務：      
1.為用戶提供長期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務與配件供應服務（簽訂服務合同）。